Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (np. od objęcia rzeczy w posiadanie).Aby zachować termin wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem – np. mailowo.

3. W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z droższej dostawy niż najtańsza zwykła oferowana).

4. Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem płatności, chyba że klient zgodzi się na inny.

5. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

6. Koszt odesłania rzeczy ponosi konsument.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy (np. towar personalizowany, szybko psujący się, zapieczętowane nagrania po otwarciu).
 

Reklamacje

1. Wszystkie reklamacje rozpatrujemy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz kodeksem cywilnym.

2. Konsument ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 2 lata od wydania rzeczy.

3. Reklamacje można składać mailowo, listownie lub osobiście.

4. Uszkodzenia w transporcie należy zgłosić niezwłocznie i spisać protokół szkody z kurierem.

4. W przypadku towarów objętych gwarancją można również korzystać z usług autoryzowanego serwisu producenta.